Aanpak van daders

Aanpak van daders

Bezoekers en medewerkers moeten weten dat u agressie en geweld serieus neemt. Reageer daarom binnen 48 uur naar de dader (mits deze natuurlijk bekend is). Niet zelden groeien ogenschijnlijke geringe voorvallen in de tijd uit tot ernstig gewelddadig gedrag. Vroegtijdige signalering en reactie naar de dader blijkt effectief te zijn bij het stoppen hiervan.

Een duidelijke regeling over de aanpak van daders helpt deze boodschap te versterken. Leg deze regeling vast en laat zien welke consequenties u eraan verbindt.

Voorbeelden van sancties zijn:

• een officiële waarschuwing,
• een toegangsverbod,
• het einde van de dienstverlening,
• het terugvorderen van schade
• aangifte van een strafbaar feit bij de politie

Protocol opstellen
Stel een protocol reactie bij incidenten op, met daarin zowel proces, tijdslijn, hulpmiddelen als de taken en verantwoordelijkheden directie, leidinggevenden en medewerkers in proces.