Actie 1: Risico’s inventariseren
Actie 2: RI&E opstellen / aanpassen
Actie 3. Arbo catalogus raadplegen
Actie 4. Zelfinspectie SZW uitvoeren
Actie 5. Toetsing RI&E uitvoeren

Actie 1 Specifieke maatregelen beschrijven
Actie 2 Prioriteiten stellen
Actie 3 Plan van aanpak uitvoeren

Actie 1 Medewerkers trainen
Actie 2 Medewerkers stimuleren te melden

De basis van een goede aanpak is het op schrift zetten van een beleidsmatige aanpak. Dit beleid begint met een gezamenlijke visie op het voorkomen van agressie en geweld. Stel gezamenlijk vast dat gestreefd wordt naar veiligheid en respect en dat gedrag dat daarmee in strijd wordt afgekeurd. Het is belangrijk dat deze visie geijkt wordt aan de cultuuropvattingen en de gedragsregels die er binnen de organisatie en haar omgeving aanwezig zullen zijn. Respect en veiligheid is iets dat van beide kanten moet komen, van het publiek maar ook van de medewerkers.

Actie 1 Medewerkers betrekken
Actie 2 OR betrekken
Actie 3 Integrale aanpak kiezen
Actie 4 Concrete doelen vaststellen
Actie 5 De verantwoordelijkheden beleggen
Actie 6 Normen en maatregelen vertalen
Actie 7 Normen uitdragen

Actie 1 Een duidelijke norm vaststellen
Actie 2 Afspraken vastleggen
Actie 3 Medewerkers betrekken
Actie 4 Compleetheid afspraken checken
Actie 5 Bezoekers en klanten informeren

STAP 6 Goede opvang en nazorg organiseren

Goede nazorg is van wezenlijk belang voor slachtoffers. Slachtofferzorg begint al tijdens de directe afhandeling van agressie-incidenten.

Registreren is het vastleggen van de gegevens van een voorval van agressie of geweld.